Preguntas frecuentes
¿Cómo se realiza una compra en Florestasur?
Mientras terminamos nuestra tienda online, trabajamos por encargo. Es muy sencillo:
1️⃣ Descarga nuestro catálogo y elige las especies y formatos que necesitas.
2️⃣ Escríbenos a info@florestasur.es o desde la página de contacto indicando especies, cantidades y lugar de entrega.
3️⃣ Te enviamos un presupuesto con la disponibilidad de planta y el coste del envío. Cuando nos des el visto bueno, preparamos tu pedido.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Enviamos los pedidos los lunes. El plazo de entrega depende de la empresa de transporte; en cuanto tengamos el número de seguimiento, te lo facilitamos para que puedas consultar el estado de tu envío.
Para organizar bien los trabajos, te recomendamos hacer tu pedido con antelación.
Y para cualquier consulta, puedes llamarnos o escribirnos.
Soy profesional y quiero hacer un pedido al por mayor o personalizado, ¿Cómo lo hago?
¡Nos encanta trabajar con profesionales del sector verde! Si necesitas un pedido a lo grande, con especificaciones concretas o simplemente quieres un asesoramiento más técnico, escríbenos a info@florestasur.es
Nos tomamos en serio tu proyecto, así que prepararemos una propuesta a medida y te daremos los mejores precios y opciones disponibles.
- Formatos: bandeja forestal de 45, 54 y 60 alveolos y contenedor de 2 litros.
- Pedido mínimo: una bandeja.
- Procedencia identificada: estamos registradas como productoras y comercializadoras de planta forestal.
Puedes ver todas las especies y formatos disponibles en nuestro catálogo.
Me gustaría saber más sobre los servicios, ¿Cómo puedo recibir más información?
Fácil:
📧 Escríbenos a info@florestasur.es
📞 Llámanos si prefieres:
- María 📲 615512423 – Si tienes un proyecto técnico, necesitas asesoría sobre especies autóctonas o buscas soluciones para renaturalizar espacios, ella es la persona indicada.
- Soraya 📲 722588370 – Si buscas talleres educativos, actividades para colectivos vulnerables o necesitas diseñar un proyecto con impacto social, ¡Soraya te asesorará encantada!
- Síguenos en redes sociales, donde compartimos consejos, proyectos y novedades botánicas.
Si quieres que te lo contemos con más detalle, podemos agendar una reunión y hablar de plantas (y de cómo hacer del mundo un lugar más verde).
¿Cómo se envían las plantas?
Con mucho amor. Preparamos los pedidos nosotras mismas para que lleguen sanas y salvas, listas para crecer y hacerte feliz.
Enviamos por paquetería: cada bandeja viaja en su propia caja y, si el pedido es grande, lo enviamos en palé. Nos adaptamos a los plazos y tarifas de las empresas de paquetería, y te indicamos el coste del envío en el presupuesto. Servimos planta todo el año, excepto en agosto.
¿Puedo devolver mi pedido si mi planta llega en mal estado?
Nos duele en el alma, pero a veces los viajes largos pueden estresar a las plantas. Si llega en mal estado, mándanos fotos y te ofreceremos una solución: reposición, reembolso o consejo botánico para intentar salvarla.
Ojo: No se aceptan devoluciones porque «la planta no me mira con cariño» o «pensé que era de plástico y no requiere cuidados».
¿Hacen envíos fuera de España?
De momento solo enviamos dentro de la península. No es que no queramos llevar nuestras plantas más lejos, es que ellas no están listas para la vida internacional (aún).
Si necesitas una solución específica, contáctanos y buscamos alternativas.
¿Ofrecen servicios de consultoría para proyectos de restauración ecológica?
¡Claro que sí! En Florestasur, no solo vendemos plantas y complementos, sino que también brindamos asesoramiento especializado para proyectos de restauración ecológica. Si tienes un proyecto en mente y necesitas orientación, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a devolverle la vida a esos espacios.
¿Ofrecen garantías para las plantas compradas?
Queremos que estés satisfecho con tus nuevas compañeras verdes. Si alguna planta llega en mal estado o no cumple con tus expectativas, contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega. Evaluaremos la situación y te ofreceremos una solución, ya sea un reemplazo, un reembolso o consejos para su cuidado.
¿Cuál es la mejor época para plantar?
En clima mediterráneo, el otoño y el invierno, con las primeras lluvias: así la planta tiene tiempo de enraizar antes del calor. Nosotras servimos planta todo el año (excepto en agosto) y te asesoramos según la especie y la zona.